Outsourcing Poka Yoke

Llevo algún tiempo analizando las mejoras prácticas de la industria de servicios y como aplicarla al mundo del desarrollo de software, y sobre todo vinculándolo a los contratos de Outsourcing de aplicaciones.
Sin lugar a dudas, no es lo mismo construir una pieza de software o mantener un aplicativo, que construir cualquier otro componente de la industria que se nos ocurra, dígase cualquier producto que pueda tener un proceso de fabricación prácticamente determinístico. Queda claro, que será necesario establecer un conjunto de procesos de ingeniería propios para el software.

Mejora de la productividad o Mejora de procesos de desarrollo ¿quién guía a quién?

A propósito de la última entrada que he puesto sobre Mejora de la productividad, una persona realizó un comentario en el Grupo de Linkdin de “Calidad en el software y en los sistemas de información”.


Javier Garzás comentó: ” También sería comentable y pieza clave el mejorar el proceso de construcción software (que como resultado puede tener los efectos que comentas). Si logramos un mejor método - proceso que además de reducir futuros problemas y costes de mantenimiento permite hacer el doble de trabajo con el mismo esfuerzo, la productividad queda clara”.

¿Mejora de la productividad?

Recientemente, he tenido oportunidad de viajar para realizar acciones comerciales en clientes internacionales. El perfil de las personas que veo son CIO's de grandes empresas, normalmente de entidades financieras. En uno de estos viajes, un cliente me pidió que le explicase en términos "humanos" que significaba eso de la mejora de la productividad.

En mucho casos hablar de procesos puede parecer que estamos hablando de lo divino y lo humano, sin entender la trascendencia que pueden conllevar para las actividades de desarrollo.

Vamos a ver algunas preguntas cuya respuesta permitirían claras mejoras de la productividad

Opinión sobre el artículo de EL País: Inmune a la crisis

He tenido la oportunidad de participar en el artículo que fue publicado este domingo pasado en El País titulado “Inmune a la crisis”, que adicionalmente incluí en este blog.

Por una parte estoy agradecido a Fernando Barciela por permitir que este tema sea tocado en un medio de comunicación masivo, dado que no es usual que eso suceda. Igualmente lo positivo del artículo es ver que la sensación general que este modelo de outsourcing sigue su marcha a pesar de la crisis.

Cómo crear una organización orientada a procesos

A veces podemos tener la sensación de que tiene que existir “EL” modelo de referencia de buenas prácticas que todas las organizaciones puedan utilizar. Es usual ver como algunos departamentos cambian la estructura organizativa para intentar solucionar un problema que están viviendo: usuarios con niveles de satisfacción del servicio de TI muy bajos, tiempos largos para terminar proyectos porque los recursos se dedican demasiado a mantenimiento, incapacidad de priorizar el trabajo de manera acertada, sensación de que el departamento de desarrollo es el freno constante para negocio etc...

Lo sorprendente es llegar a la conclusión de que la existencia de estos problemas no depende en gran medida de la estructura organizativa.

Procesos ¿pero cúal es el punto de partida?

Existen modelos de referencia en el mercado, por ejemplo CMMi, pero lamentablemente no se han llegado a aplicar de una manera consecuente en muchas compañías.

Los procesos y los nuevos modelos de organización de TI

No hay duda que los tiempos que corren están afectando grandemente a los departamentos de desarrollo. Los presupuestos cada vez están acusando la situación de incertidumbre económica, por tanto, en la medida en que los negocios estén más o menos afectados por la situación del mercado, igualmente afectará a los niveles de gastos e inversión que se acometerá en los ambientes de sistemas.